Звязаныя матэрыялы

   

Вяртанне бракаванага тавару ў краму

Вяртанне бракаванага тавару ў крамуКалі вы выявілі шлюб на працягу 14 дзён пасля пакупкі, праблем быць не павінна пры вяртанні або абмене.

А калі пазней - заўсёды ёсць гарантыйны тэрмін службы. Бываюць выпадкі, калі тэрмін гарантыі не вызначаны, тады ў адпаведнасці з Законам РФ Аб абароне правоў спажыўцоў артыкул 19, тавар можна здаць на працягу 2 гадоў, з дня пакупкі.

Ёсць паняцце сезоннасць. Калі вы купілі футра летам, а зімой выявілі шлюб, закон і тут за вас. Тэрмін гарантыі адлічваюць з пачатку сезона, а не з дня пакупкі. З тэхнікай складаней. Часам прадаўцы прапануюць адправіць тавар на экспертызу за кошт пакупніка, але ў перыяд гарантыі крама павінен сам аплаціць выпрабаванне. Калі тэхніка знаходзіцца ў рамонце больш за 45 дзён, вам абавязаны вярнуць грошы ці памяняць на аналагічную. Такім чынам, у выпадку выяўлення шлюбу вы мае права патрабаваць: замяніць на тавар такога ж вытворцы або іншага, але з пераразьлікам кошту, патрабаваць суразмернага зніжэння кошту тавару, запатрабаваць бясплатнага ліквідацыі недахопаў або кампенсацыі выдаткаў, звязаных з рамонтам, вярнуць тавар.

Калі вы звярніцеся ў краму па гэтым пытанні, там могуць выдаць тыпавое заяву аб вяртанні (замене) тавару. Уважліва азнаёмцеся з ім. Часам іх складаюць так, што зварот грошай немагчымы. Тады пішыце ўласнае заяву. Складаючы яго, пакажыце, што хочаце замяніць тавар або вярнуць грошы на падставе артыкула 18 Закона Расіі Аб абароне правоў спажыўцоў. У ім апішыце ўсе неустраивающие вас характарыстыкі тавару, верагодныя дэфекты і што вы хочаце ў выніку атрымаць - аналагічны тавар або грошы. Пакажыце дату пакупкі, кошт тавару, прымацуеце гарантыйны талон, суправаджальныя дакументы. Калі ў вас не аказалася таварнага ці касавага чэка, іншага дакумента які пацвердзіць факт і ўмовы пакупкі, то гэта не з'яўляецца прычынай для адмовы ў задавальненні вашых патрабаванняў.

Зрабіце копіі ўсіх дакументаў і папытаеце прадаўца напісаць на вашым асобніку, што прэтэнзія прынятая. Пасля таго, як вы падалі прэтэнзію: вам павінны вярнуць грошы ў 10дневный тэрмін з моманту афармлення заявы, замяніць павінны на працягу 20 дзён, а рамонт тавару праводзіцца на працягу 45 дзён.

Калі крама парушае ўстаноўленыя тэрміны, вы мае права спагнаць няўстойку за кожны дзень затрымкі ў памеры 1% ад кошту тавару. Атрымаць яе можна толькі маючы усе дакументы (копіі) па якіх можна вылічыць тэрмін вырашэння праблемы.