Звязаныя матэрыялы

   

Як пісьменна вярнуць тавар у магазін

Як пісьменна вярнуць тавар у магазінКупля справа не такое ўжо і простае. Тут есць свае правілы, пры выкананні якіх можна пазбегнуць масы праблем.

Галоўнае правіла, а ім грэбуюць вельмі многія - абавязкова трэба ўзяць і некалькі дзен захоўваць чэк.

І гэта не залежыць ад таго, купляеце вы слоік кансерваванага гарошку (а раптам пры выкрыцці выявіцца, што там зусім не гарошак, або прадукт ужо сапсаваны) або аўтамабіль. Другая рэкамендацыя - купіўшы тавар, акуратна яго распакуйце, не варта адразу ж зрэзаць цэтлікі, цэннікі. Яшчэ раз агледзіце, прымяраць, уключыце і г. д. такім Чынам, вы купілі тавар, але аказалася, што ен вам не зусім падыходзіць (напрыклад, пры дзенным асвятленні колер апынуўся іншым). Ці ен не працуе, мае шлюб. Першае жаданне - неадкладна вярнуць тавар. А вось тут не варта спяшацца. Перш за ўсе - знайдзіце чэк. Далейшыя дзеянні залежаць ад таго, колькі часу быў у вас тавар.

Калі менш за 14 дзен, то вярнуць яго можна без асаблівых праблем толькі ў тым выпадку, калі ен не знаходзіўся ва ўжыванні. І абавязкова захавана ўпакоўка, цэтлікі. А калі тавар у вас прабыў даўжэй, ці ен ужо знаходзіўся ў эксплуатацыі, але былі выяўленыя дэфекты, тады варта грунтоўна падрыхтавацца.

Абавязкова напішыце Прэтэнзію, у якой неабходна дэталева апісаць калі і які набыты тавар, прычыну звароту, сфармулюйце патрабаванні - вы хочаце што б вам вярнулі грошы, якія абмянялі на ідэнтычны, адрамантавалі... Гэты дакумент напішыце ў двух экзэмплярах. Адзін застаецца ў вас, другі павінен прыняць прадавец. Можна, на ўсялякі выпадак, скласці заяву і ў Расспажыўнагляд, на той выпадак, калі ў краме вам не пойдуць на сустрэчу (узор можна знайсці ў Інтэрнэце).

І толькі цяпер трэба ісці ў краму, праўда, лепш узяць з сабой сведак, або дыктафон, відэакамеру. Растлумачце вельмі ветліва вашу прэтэнзію прадаўцу і пакажыце тавар, чэк, ўпакоўку і г. д. Калі ваша патрабаванне задаволілі адразу - выдатна. У адваротным выпадку прад'явіце Прэтэнзію, і папытаеце яе падпісаць. Прэтэнзія ў абавязковым парадку павінна мець дзве подпісы - вашу і прадстаўніка крамы. Калі яе адмаўляюцца падпісаць, можаце даць на азнаямленне ваша заяву ў Расспажыўнагляд. Практычна ўсе гандлевыя арганізацыі вельмі не любяць праверкі з боку гэтай арганізацыі. А Прэтэнзію адпраўце як заказны ліст з паведамленнем, паказаўшы юрыдычны адрас крамы ці паштовы.

Калі тавар мае дэфект, і ў яго наяўнасці абвінавачваюць вас - згаджайцеся на правядзенне экспертызы, якая павінна быць праведзена за кошт прадаўца. Аддаючы тавар, складзіце акт аб здачы-прыеме тавару, з падрабязным указаннем асаблівасцяў знешняга выгляду.

Аднак перад тым як вяртаць куплю, азнаемцеся са спісам тавараў, якія не падлягаюць вяртанню.